Como se hace

Cómo obtener ayuda en Windows 11 (6 métodos)

Aunque Windows 11 en general ha sido bien recibido por los usuarios, de vez en cuando aparecen algunos problemas básicos de Windows. Y para resolver esos problemas, el primer instinto de muchos usuarios es acudir a Microsoft en busca de ayuda. En nuestro esfuerzo por ayudarlo a resolver tales problemas, hemos escrito varios tutoriales sobre problemas comunes de Windows y sus soluciones, incluidos problemas como el alto uso del disco en Windows 11 o Bluetooth que no funciona en Windows 11. Así que usted mismo, si desea obtener ayuda en Windows 11 usando el chat, la llamada o el correo electrónico del Soporte de Microsoft, siga nuestro artículo a continuación. Puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de Windows 11 y chatear con un agente de Microsoft para resolver el problema de inmediato.

Obtenga ayuda en Windows 11 (2022)

En esta guía, hemos incluido seis formas diferentes de obtener ayuda con su PC con Windows 11. Puede chatear con el equipo de soporte de Windows 11, recibir una llamada de ellos o hacer una cita en persona para reparar y reparar su PC. Dicho esto, veamos los métodos para obtener ayuda si tiene errores o problemas.

1. Inicie la aplicación Obtener ayuda nativa

La forma más rápida de obtener ayuda en Windows 11 es a través de la aplicación «Obtener ayuda» dedicada que se incluye con el sistema operativo. De hecho, si presiona el botón Teclas F1, que usamos anteriormente para encontrar temas de ayuda, ahora abrirá el navegador Microsoft Edge y le pedirá que use la aplicación Obtener ayuda en su lugar. Entonces, para obtener soporte en Windows 11, siga los pasos a continuación.

1. Presione la tecla de Windows y escriba “ayuda” en la barra de búsqueda. En los resultados de búsqueda, haga clic en «Obtener ayuda» en el panel izquierdo para abrir la aplicación.

2. En la ventana Obtener ayuda, puede busca tu pregunta o explore los temas a continuación. Al buscar preguntas, hay respuestas disponibles en la comunidad de Microsoft, que puede seguir para resolver el problema.

Obtenga ayuda en Windows 11 (2022)

3. En caso de que desee ponerse en contacto con el soporte de Windows 11 a través de chat, correo electrónico o llamada, haga clic en «Soporte de contacto” en la parte inferior de la aplicación “Obtener ayuda”.

Obtenga ayuda en Windows 11 (2022)

4. Después de eso, seleccione “ventanas» del menú desplegable «Productos y servicios», seleccione la categoría según su problema y haga clic en «Confirmar».

Obtenga ayuda en Windows 11 (2022)

5. En la página siguiente, el elige chatear con el equipo de soporte para Windows 11. Si inició sesión con Microsoft 365 e inició sesión con la misma cuenta de Microsoft en su PC con Windows 11, puede hablar con el agente de soporte de guardia.

Obtenga ayuda en Windows 11 (2022)

2. Use la aplicación Get Started en Windows 11

Si recientemente actualizó a Windows 11 desde Windows 10 y tiene dificultades para navegar por la nueva interfaz de usuario, especialmente el menú Inicio y la barra de tareas centrada, bueno, no se preocupe. Microsoft ha incluido una aplicación «Get Started» en Windows 11, que muestra todo lo nuevo en Windows 11 y lo guía a través de esos elementos y cómo interactuar con ellos. Para los nuevos usuarios de Windows 11, es un excelente lugar para comenzar. Dicho esto, veamos cómo puede acceder a la aplicación Get Started.

1. Presione la tecla de Windows y escriba “frente” en la barra de búsqueda. Ahora, abra la aplicación «Comenzar».

2. Abra la aplicación de inicio

2. Aquí, puede hacer clic en «Comenzar» y obtener información sobre el nuevas características en Windows 11 y cómo usarlos.

2. Abra la aplicación de inicio

3. Aparte de eso, también recomiendo consejos habilitados para seguir recibiendo consejos sobre cómo usar Windows 11. Puede presionar el método abreviado de teclado de Windows 11 «Windows + I» para abrir la aplicación Configuración. Aquí, en «Sistema», abra «anuncios“.

2. Abra la aplicación de inicio

4. Desplácese hacia abajo y active la casilla de verificación junto a «Obtenga consejos y sugerencias cuando uso Windows“.

2. Abra la aplicación de inicio

3. Utilice la búsqueda de Windows para obtener ayuda

Microsoft ha mejorado la Búsqueda de Windows a pasos agigantados e integrado los resultados locales, así como los resultados web, obtenidos directamente de Bing, en Windows 11. Si escribe un problema en la barra de búsqueda, Bing muestra la solución exacta con un enlace directo a la correspondiente página de configuración en su computadora. De esta manera, puede navegar rápidamente y solucionar problemas en su PC con Windows 11. Aquí se explica cómo usarlo.

1. Presione la tecla de Windows y escriba su pregunta. O puede hacer clic en el «búsqueda» en la barra de tareas y escriba el problema o error al que se enfrenta. Por ejemplo, quiero agregar una impresora, así que escribo «agregar impresora». Ahora, en la sección «Buscar en la web», haga clic en «Abrir resultados en el navegador» en el panel derecho.

3. Usa la búsqueda de Windows

2. Esto abrirá la pregunta en Bing en Microsoft Edge y ofrecer fácilmente la solución con un enlace rápido a la página Configuración. De esta manera, puede aprovechar la ayuda de Windows Search para resolver muchos problemas en Windows 11.

3. Usa la búsqueda de Windows

3. También puede hacer clic en este enlace y obtener soporte para Problemas comunes directamente de Microsoft. La compañía tiene instrucciones claramente documentadas para muchos problemas y categorías comunes, así que eso es bueno.

3. Usa la búsqueda de Windows

4. Usa el solucionador de problemas

En caso de que no lo sepa, Microsoft incluyó varios solucionadores de problemas en Windows 11 para solucionar todo tipo de problemas diferentes, desde la desconexión de Wi-Fi hasta la falta de sonido en su PC. He usado los solucionadores de problemas dedicados en el pasado y parecen funcionar bien. Entonces, si enfrenta algún problema común en su computadora, asegúrese de aprovechar el solucionador de problemas de Windows 11. Aquí le mostramos cómo acceder a él.

1. Presione la tecla de Windows y escriba “solución de problemas” en la barra de búsqueda. Ahora, abra «Configuración de solución de problemas» en el panel izquierdo.

Obtenga ayuda en Windows 11 (2022)

2. En la página siguiente, haga clic en “Otros problemas” en el panel derecho.

Obtenga ayuda en Windows 11 (2022)

3. Aquí encontrará un solucionador de problemas dedicado para problemas frecuentes y raros. Según el problema, ejecute el solucionador de problemas específico de la lista.

Obtenga ayuda en Windows 11 (2022)

5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

Si desea tener una llamada individual con un agente de Microsoft sobre los problemas que enfrenta en Windows 11, puede pedirle al equipo de soporte que llame a su número. Aquí está cómo hacerlo.

1. Abra este enlace y haga clic en “Empezar” para obtener ayuda de Microsoft.

5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

2. A continuación, Describa el problema en el cuadro de búsqueda y haga clic en «Obtener ayuda».

5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

3. Ofrecerá algunas sugerencias a continuación. Pero si no está satisfecho con las útiles sugerencias de contenido, puede hacer clic en «Soporte de contacto» justo debajo.

5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

4. Ahora, selecciona el código de tu país y Ingrese su número telefónico. Finalmente, haz clic en “Confirmar”, y recibirás una llamada de un agente de Microsoft.

5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

5. Si es un usuario empresarial de Microsoft, puede llámalos directamente. Abra este enlace y encuentre el número de teléfono de servicio al cliente según su región.

5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft

6. Soporte del Centro de experiencia de Microsoft

Si tiene un dispositivo Surface y tiene problemas con Windows 11, puede reservar citas en línea y en persona para recibir recomendaciones, correcciones y reparaciones. El programa también se conoce como Contestador de Microsoft, y funciona bastante bien para los usuarios de Surface. Entonces, si desea obtener soporte para su dispositivo Surface con Windows 11, vaya a este enlace y obtenga ayuda de inmediato.

6. Soporte del Centro de experiencia de Microsoft

Estos son los seis métodos diferentes para ponerse en contacto con el soporte de Windows 11 y resolver los problemas de inmediato. Los usuarios de Windows 11 Home pueden chatear con un agente de Microsoft, pero si es un usuario Pro, Enterprise, Microsoft 365 o Business, puede llamar al equipo de soporte de Windows 11 para obtener ayuda y solucionar el problema de inmediato. Además, si desea solucionar problemas relacionados con Windows 11, siga nuestra etiqueta de Windows 11 para encontrar soluciones a muchos problemas. Finalmente, si tiene alguna pregunta, háganoslo saber en la sección de comentarios a continuación.

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