Como se hace

Cómo ocultar un comentario en Facebook y qué pasa si lo haces

Es inevitable recibir comentarios negativos, spam, de autopromoción o inapropiados en una publicación que hayas publicado en Facebook.

Peor aún, no sabe si abofetear a la persona, bloquearla o ignorar por completo el comentario, especialmente si está ejecutando un grupo de Facebook o una página para una marca.

Afortunadamente, Facebook te permite ocultar comentarios que podrían dañar tu reputación o tu negocio.

En esta guía, le mostraremos cómo ocultar comentarios en Facebook y qué sucede cuando lo hace.

Cuándo ocultar un comentario en Facebook

Cuando recibe un comentario desagradable u ofensivo en su publicación de Facebook, el primer instinto suele ser eliminar el comentario. Sin embargo, no es necesario eliminar todos los casos de dichos comentarios; puede responder a algunos e ignorar otros.

Ocultar un comentario es más fácil que eliminarlo o prohibir por completo al creador de la página de Facebook.

Algunos usuarios solo quieren promocionar sus propios productos a través de su publicación, enviar spam con enlaces peligrosos o dejar comentarios con contenido o lenguaje inapropiado.

Puedes eliminar estos comentarios, pero a menos que expulses al usuario de tu página, seguirán apareciendo. Aun así, puede ser difícil hacer un seguimiento de todos los comentarios, especialmente si la página tiene muchos seguidores comprometidos.

Si bien está bien eliminar cualquier sentimiento negativo de tus publicaciones que pueda dañar tu página de Facebook, no todo debe ocultarse. Los usuarios pueden notar rápidamente que eliminas sus comentarios, especialmente aquellos que critican tu negocio, y puedes terminar perdiendo su confianza o lealtad.

Otros pueden agitarse o enojarse si eliminas sus comentarios, dejas críticas mordaces o expresas sus opiniones en sus propias páginas, y eso no lo puedes controlar.

Ocultar comentarios puede ayudar a reducir los daños colaterales y beneficiarlo.

Qué pasa cuando ocultas un comentario en Facebook

Cuando oculta un comentario en una publicación de Facebook, básicamente impide que otros usuarios vean el comentario, excepto la persona que lo publicó y sus amigos.

A diferencia de eliminar un comentario, donde el usuario sabrá que lo eliminó, no sabrá cuándo el comentario está oculto y puede evitar posibles consecuencias.

Siempre puedes ver o eliminar el comentario más tarde o denunciarlo, especialmente si infringe las Normas comunitarias de Facebook.

Antes de ocultar un comentario, comprueba si puedes responderlo. A menudo, un usuario puede dejar una crítica negativa por frustración. Convertir una mala experiencia en una buena podría convertir a un seguidor despistado en un seguidor o cliente leal.

También puedes resolver un problema de forma profesional y demostrar a otros usuarios que estás preparado para solucionar cualquier queja que puedan tener, por grave que sea. Muchos usuarios estarían dispuestos a cambiar a un mensaje privado para analizar más a fondo su problema y usted puede aprovechar esta oportunidad para ayudarlos.

Si necesita ocultar un comentario, asegúrese de capturarlo antes de que tenga mucha exposición o participación.

Cómo ocultar un comentario en Facebook

Ya sea que esté usando una computadora o un dispositivo móvil, puede ocultar un comentario en Facebook en unos pocos pasos simples.

computadora

En su PC con Windows o Mac, deberá abrir Facebook en un navegador y luego ocultar el comentario de su publicación.

  1. Ve a la publicación de Facebook y selecciona el Tres puntos a la derecha del comentario que desea ocultar.

  1. Seleccione Ocultar comentario.

androide

Si usa un teléfono inteligente o una tableta Android, puede ocultar un comentario en Facebook a través de la aplicación de Facebook.

Vaya a la publicación de Facebook, mantenga presionado el comentario que desea ocultar, luego presione Ocultar comentario.

iOS

También puede ocultar un comentario de Facebook en su iPhone o iPad a través de la aplicación de Facebook.

Vaya a la publicación de Facebook y toque el comentario que desea ocultar, luego seleccione Esconder.

En los tres casos (computadora de escritorio o dispositivo móvil), puede prohibir al usuario o la página que creó el comentario. También puedes denunciar el comentario si va en contra de las Normas comunitarias de Facebook.

Reducir los daños colaterales

Además de las situaciones y estrategias que hemos mencionado, hay mucho más que considerar al ocultar comentarios en Facebook.

Asegúrese de tener una buena razón para ocultar el comentario, responda si otros usuarios lo solicitan y siempre considere la alternativa más productiva antes de tomar medidas.

Consulte nuestras otras guías de Facebook sobre cómo enviar mensajes de autodestrucción en Facebook Messenger, crear una cuenta de Facebook anónima u ocultar su estado de un amigo específico.

¿Te resultó útil esta guía? Comparta sus comentarios en un comentario a continuación.

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