Como se hace

Cómo reparar el error 113 de Netflix en Apple TV

¿Recibe el mensaje «Lo sentimos, tuvimos problemas para iniciar sesión» con el código de error «113» cada vez que inicia sesión en Netflix en su Apple TV? Le mostraremos cómo solucionar el problema.

Recibes el error 113 de Netflix porque hay un problema con la información de inicio de sesión de la cuenta. Algunos factores responsables de este error incluyen corrupción de datos de caché, mala conectividad a Internet, aplicación de Netflix desactualizada, problemas temporales del sistema y conflicto de información en su dispositivo de transmisión. Este tutorial cubre todas las posibles soluciones al problema.

¿Por qué se produce el error 113 de Netflix en un Apple TV?

La idea de este artículo surgió mientras configuraba un Apple TV 4K. Recibíamos constantemente el código de error «113» cada vez que intentábamos iniciar sesión en la aplicación de Netflix. Finalmente, después de horas de resolución de problemas, descubrimos que parecía haber un conflicto de información entre la aplicación de Netflix y tvOS.

Parece que Apple TV asocia automáticamente la dirección de correo electrónico asociada con su ID de Apple con Netflix y otras aplicaciones. Entonces, cuando ingresa las credenciales de su cuenta de Netflix en la aplicación, Apple TV envía otra dirección a los servidores de Netflix. Esto provoca un conflicto de información, de ahí el error de Netflix «113».

Lo primero es lo primero: limita el problema al Apple TV

Para comenzar, asegúrese de ingresar las credenciales de cuenta correctas. Luego intente iniciar sesión en Netflix en otro dispositivo con las mismas credenciales de cuenta. Puede ser su teléfono inteligente, televisor inteligente, PC, navegador web, dispositivo de transmisión o cualquier dispositivo compatible con Netflix.

Si no puede iniciar sesión en Netflix en ningún dispositivo, restablezca la contraseña de su cuenta de Netflix e inicie sesión con las nuevas credenciales de la cuenta.

Cómo restablecer tu cuenta de Netflix

Para restablecer, visita la página de recuperación de la cuenta de Netflix y sigue las indicaciones. Deberá proporcionar la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta para restablecer su contraseña. Puede recuperar su cuenta utilizando su información de facturación si no recuerda la dirección de correo electrónico o el número de teléfono de la cuenta.

Pruebe una de las siete recomendaciones de solución de problemas a continuación si puede iniciar sesión en otros dispositivos pero no en su Apple TV.

1. Eliminar correos electrónicos utilizados anteriormente

Descubrimos que el error de Netflix se puede solucionar eliminando la dirección de correo electrónico predeterminada en la configuración de Apple TV. Debe hacer lo mismo y verificar si eso soluciona el error.

  1. lanzarlo Ajustes aplicación, seleccione General y seleccione Correos electrónicos usados ​​anteriormente en el Teclado y dictado sección.

  1. Grifo Editar en la esquina superior derecha.

  1. presione el icono de papelera junto a la dirección de correo electrónico.

  1. Seleccione Remover en el mensaje de confirmación.

Abre la aplicación de Netflix e intenta volver a conectarte.

2. Comprueba tu conexión a Internet

También puede experimentar el error 113 de Netflix si su conexión Wi-Fi es lenta o no tiene acceso a Internet. Verifique su enrutador Wi-Fi, asegúrese de que esté encendido y transmitiendo datos correctamente. Del mismo modo, verifique el panel de administración del enrutador y asegúrese de que su Apple TV no esté en la lista negra.

Además, reduzca la distancia entre su enrutador Wi-Fi y Apple TV tanto como sea posible. Retire cualquier dispositivo que pueda estar causando interferencias en la señal, ajuste la antena de su enrutador y acerque su Apple TV al enrutador (o viceversa).

Una conexión Ethernet brindará la mejor experiencia de red, así que conecte un cable Ethernet a su Apple TV (si tiene uno) e intente conectarse a Netflix nuevamente. Si el problema persiste, reinicia tu Apple TV e inténtalo de nuevo.

3. Reinicia tu Apple TV

Esto actualizará el cuadro de transmisión, borrará los archivos de caché dañados y solucionará otros problemas que impiden que la aplicación de Netflix inicie sesión en su cuenta.

Abre el Ajustes aplicación, seleccione Sistemay elige Para reiniciar.

Una alternativa más rápida (y mejor) es desconectar el Apple TV de la fuente de alimentación, esperar uno o dos minutos y volver a conectarlo a la toma de corriente. Inicie la aplicación de Netflix e intente conectarse de nuevo.

4. Eliminar y reinstalar Netflix

Si aún recibe el código de error 113 al iniciar sesión en Netflix, considere eliminar la aplicación de su dispositivo e instalarla desde cero.

  1. Vaya a la pantalla de inicio de Apple TV, navegue hasta el ícono de la aplicación Netflix, mantenga presionado panel táctil Dónde Superficie táctil en el control remoto de tu Apple TV hasta que todos los íconos de las aplicaciones comiencen a temblar.
  2. presione el Botón reproducir/pausar en el control remoto.
  3. Seleccione Borrar.

  1. Seleccione Borrar de nuevo en el mensaje de confirmación.

De lo contrario, vaya a Ajustes > General > Administrar el espacio de almacenamientoSelecciona el Bote de basura junto a Netflix, luego selecciona Borrar.

Vuelva a instalar Netflix en la App Store e intente conectarse de nuevo.

5. Actualizar Netflix

Es posible que experimente varios errores al conectarse a Netflix o transmitir películas si la aplicación de Netflix tiene errores o está desactualizada. Puedes actualizar Netflix manualmente desde App Store o configurar tu Apple TV para que actualice automáticamente las aplicaciones.

Inicie la App Store, vaya a Comprado pestaña, seleccione Todas las aplicaciones en la barra lateral, seleccione netflix y presiona Actualización.

No encontrarás esta opción en la página si tienes la última versión de la aplicación de Netflix. En este caso, te recomendamos que configures tu Apple TV para actualizar Netflix (y otras aplicaciones) en cuanto haya una nueva versión disponible en la App Store.

Ir a AjustesSeleccione aplicacionesy enciende Actualizar aplicaciones automáticamente.

6. Actualiza tu Apple TV

Las actualizaciones de tvOS a menudo vienen con mejoras de funciones y correcciones de errores. Actualizar el sistema operativo de tu Apple TV puede solucionar problemas que impiden que Netflix inicie sesión en tu cuenta.

Ir a Ajustes > Sistema > Actualización de software, Seleccione Actualiza el software, y seleccione Descargar e instalar.

Vuelva a iniciar Netflix cuando su Apple TV se vuelva a encender e inicie sesión con las credenciales de su cuenta. Si aún recibe el código de error «113», restablezca de fábrica su Apple TV.

7. Restablece tu Apple TV

Esto borrará todas las configuraciones, datos y aplicaciones de terceros que no estaban preinstaladas en tu Apple TV.

Ir a Ajustes > Sistema > Reiniciar y seleccione Reiniciar.

Si tiene acceso a una conexión Ethernet, conecte el cable al puerto Ethernet de su Apple TV y seleccione Restablecer y actualizar. Esto descargará e instalará simultáneamente la última versión de tvOS después de reiniciar el Apple TV.

Netflix y relajarse

Estamos seguros de que al menos una de estas recomendaciones debería funcionar como magia. Aunque logramos conectarnos a Netflix usando la primera solución, es decir, eliminando las direcciones de correo electrónico utilizadas anteriormente, otros métodos también son soluciones válidas para solucionar el problema. En el raro caso de que el problema persista después de probar estas soluciones, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Netflix o con el Soporte de Apple TV para obtener ayuda.

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