Como se hace

Por qué su teléfono deja caer llamadas y cómo solucionarlo

¿Su teléfono finaliza las llamadas entrantes tan pronto como las contesta? ¿O en momentos aleatorios durante una conversación telefónica? El problema podría ser una mala recepción de la red celular, un sistema operativo desactualizado o problemas con su tarjeta SIM.

Este tutorial destaca 12 formas posibles de terminar definitivamente con los problemas de abandono de llamadas. Cubrimos soluciones de solución de problemas para dispositivos Android e iOS.

1. Aumentar la recepción de la red celular

La mala intensidad de la señal celular es una de las principales razones por las que los teléfonos dejan caer las llamadas. Verifique la barra de estado de su teléfono y asegúrese de que haya al menos dos barras de señal. Si su teléfono tiene menos de dos barras de señal, probablemente esté lejos de la torre celular más cercana.

Cuanto más lejos esté de una torre celular, más débil será la recepción de la red celular en su teléfono. La congestión temporal de la red y las condiciones climáticas extremas (tormentas, fuertes lluvias, viento) son otros factores que afectan la calidad de la red. Trate de moverse para obtener una mejor recepción celular. Es posible que obtenga una mejor recepción celular en los pisos superiores de un edificio alto o de varios pisos.

Los obstáculos físicos (edificios de gran altura, colinas y árboles) también pueden bloquear las señales de la red y crear zonas muertas, áreas sin señales celulares. Si su hogar u oficina se encuentra en una zona muerta celular, un amplificador de señal podría ser una buena inversión. Los amplificadores de señal de teléfonos celulares (también conocidos como «repetidores celulares») maniobran alrededor de obstáculos físicos y aumentan las señales débiles.

Tenga en cuenta que los amplificadores celulares solo mejoran las señales débiles. Si su proveedor no tiene servicio celular en su área, usar un amplificador no hará la diferencia.

2. Prueba el truco del modo avión

Poner su teléfono dentro y fuera del modo avión puede detener el problema de caída de llamadas.

En dispositivos iOS, abra el Ajustes aplicación, activar Modo aviónespere 30 segundos y apáguelo.

En Android, vaya a Ajustes > Red e Internet > Avanzadoencender Modo avióny apáguelo después de 30 segundos.

3. Haz visible tu identificador de llamadas (en iPhone)

Dependiendo de su proveedor, ocultar su identificador de llamadas puede interferir con la capacidad de su dispositivo para recibir llamadas entrantes. Si eventualmente recibe llamadas entrantes, su teléfono puede dejarlas. Verifique la configuración de su teléfono y asegúrese de que su identificador de llamadas esté visible.

En iPhone, vaya a Ajustes > Llamar > Muestra mi identificador de llamada y activar Muestra mi identificador de llamada.

4. Comprueba tu conexión a Internet

Las llamadas de voz por Internet pueden continuar cayendo si su conexión celular o Wi-Fi es lenta o si no tiene acceso a Internet. Pruebe su conexión y asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando. Abra su navegador web, visite cualquier sitio web y controle la velocidad de carga de la página.

Si su conexión celular es lenta, consulte nuestro tutorial sobre cómo mejorar la velocidad de datos móviles para arreglar su Internet. Si las aplicaciones dejan llamadas a través de una conexión Wi-Fi, reinicie el enrutador y vuelva a conectar su teléfono a la red. También debe aprender otras formas de aumentar la señal de Wi-Fi para una Internet más rápida. Póngase en contacto con su proveedor de servicios si su conexión sigue siendo lenta o no funciona.

5. Actualizar la configuración de fecha y hora

Los ajustes incorrectos de fecha y hora pueden afectar el rendimiento de los servicios móviles de su teléfono. Verifique la configuración de su dispositivo móvil y asegúrese de que esté utilizando la fecha y la hora proporcionadas por la red.

En Android, vaya a Ajustes > Sistema > Fecha y hora y encienda ambos Usar el tiempo proporcionado por la red y Usar la zona horaria proporcionada por la red.

Para dispositivos iOS, vaya a Ajustes > General > Fecha y hora y enciende Establecer automáticamente.

6. Verifique la actualización de la configuración del operador

Los proveedores de redes celulares a menudo implementan actualizaciones de configuración del operador que abordan problemas que afectan las llamadas telefónicas y los servicios celulares. Aunque la mayoría de los teléfonos inteligentes instalan estas actualizaciones automáticamente, es posible que deba iniciar la instalación manualmente.

Si tiene un dispositivo Android, vaya a Ajustes > sobre el teléfono y espere a que aparezca una ventana emergente de actualización de la configuración del operador. Algunos dispositivos Android tienen la opción de actualizar la configuración del operador en Ajustes > Red celular > Configuración del operador. Comuníquese con el fabricante de su teléfono inteligente o el proveedor de red para conocer los pasos detallados sobre cómo instalar las actualizaciones de configuración del operador.

En un iPhone, vaya a Ajustes > General > Sobre y espere al menos 30 segundos.

Su teléfono tiene la última configuración del operador si no recibe un aviso para instalar una nueva actualización de la configuración del operador.

7. Reabrir o actualizar aplicaciones

Las aplicaciones móviles a veces funcionan mal si están desactualizadas o llenas de errores. Si su conexión a Internet funciona bien, pero la aplicación de llamadas sigue cortando llamadas, cierre y vuelva a abrir la aplicación.

Si el problema persiste, actualice la aplicación a la última versión en la tienda de aplicaciones de su dispositivo. Esto debería solucionar el problema, especialmente si la aplicación está desactualizada o tiene un error. Alternativamente, comuníquese con el desarrollador de la aplicación si la aplicación de llamadas de voz o video sigue cortando llamadas en su teléfono.

8. Retire y vuelva a insertar la tarjeta SIM

Si su tarjeta SIM no está insertada correctamente, su teléfono puede tener problemas para enviar o recibir mensajes de texto y llamadas celulares. Una tarjeta SIM sucia o dañada también puede interrumpir las señales de telefonía celular en su teléfono.

Extraiga su tarjeta SIM y limpie suavemente el contacto de metal con un paño suave, seco y sin pelusa. Además, rocíe algunas ráfagas de aire comprimido en el puerto de la tarjeta SIM para eliminar el polvo y la suciedad. Si observa daños físicos o rayones significativos en su tarjeta SIM, comuníquese con la red de su proveedor para obtener un reemplazo.

Vuelva a insertar la tarjeta SIM en el puerto y verifique si eso estabiliza las llamadas celulares en su dispositivo. Para dispositivos SIM duales, intente insertar la tarjeta SIM en un puerto diferente y verifique si eso mejora la calidad de la llamada.

Las tarjetas SIM tienen una vida útil. La intensidad y la recepción de la señal celular pueden disminuir en las tarjetas SIM más antiguas, especialmente si ya no reciben actualizaciones de configuración del operador. Si su tarjeta SIM tiene entre 5 y 10 años, probablemente debería comprar una nueva. De lo contrario, es posible que experimente problemas con la tarifa de datos móviles y las llamadas.

Póngase en contacto con la red de su operador si no está seguro acerca de la vida útil de su tarjeta SIM o la recepción de su teléfono móvil en su área. Del mismo modo, vea otras soluciones cuando su tarjeta SIM no funciona.

9. Reinicia tu teléfono

Un reinicio del sistema puede solucionar problemas con la tarjeta SIM y fallas de llamadas en dispositivos iOS y Android. Si el problema persiste después de retirar y volver a insertar su tarjeta SIM, apague su teléfono y vuelva a encenderlo.

10. Actualiza tu teléfono

El problema de caída de llamadas prevalece en varios modelos de dispositivos Android e iOS. Sin embargo, curiosamente, Apple y Google a menudo lanzan actualizaciones de software que solucionan problemas que afectan las llamadas celulares y otros problemas. Por ejemplo, iOS 15.1.1 fue lanzado explícitamente por Apple para «mejorar el rendimiento de caída de llamadas en los modelos de iPhone 12 y iPhone 13».

Actualice cómo funciona su teléfono si ninguna de las recomendaciones anteriores resuelve el problema.

Ir a Ajustes > General > Actualización de software y presiona Descargar e instalar para actualizar su iPhone a la última versión de iOS.

Para instalar una actualización de Android, vaya a Ajustes > Sistema > Avanzado > Actualizacion del sistema y presiona Buscar actualizaciones.

Los pasos para instalar actualizaciones de Android pueden variar según el modelo de su teléfono inteligente Android. Comuníquese con el fabricante de su teléfono para obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar actualizaciones de Android.

11. Restablecer configuración de red

La configuración conflictiva del operador o de la red puede afectar el rendimiento de las llamadas telefónicas en su teléfono inteligente. Restablecer la configuración de red de su dispositivo a los valores predeterminados de fábrica puede solucionar el problema de caída de llamadas.

Restablecer la configuración de red del iPhone

Para restablecer la configuración de red en iPhones con iOS 15 o posterior, vaya a Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Reiniciar. Para seleccionar Reiniciar configuración de la redingrese su contraseña de iPhone, luego toque Reiniciar configuración de la red en la validación.

Si su iPhone ejecuta iOS 14 o anterior, vaya a Ajustes > General > Reiniciar > Reiniciar configuración de la red e ingrese su contraseña.

Restablecer la configuración de red de Android

Abrir Android Ajustesir a Avanzado > Opciones de reinicio > Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetoothy toque Opciones de reinicio.

12. Usa llamadas Wi-Fi

Si su teléfono sigue cortando llamadas debido a problemas de señal, intente usar las llamadas Wi-Fi en su lugar. Esta es una función que le permite hacer llamadas telefónicas sin una conexión celular. Cuando está habilitado, las llamadas Wi-Fi enrutan las llamadas telefónicas a través de Internet.

No necesitas aplicaciones de terceros para usar Llamadas Wi-Fi. Conecta tu teléfono a una red Wi-Fi y listo. Si la red de su proveedor admite llamadas Wi-Fi, consulte nuestro tutorial sobre el uso de Wi-Fi para realizar llamadas. La publicación destaca todo lo que necesita saber sobre cómo habilitar y usar las llamadas Wi-Fi en dispositivos Android e iOS.

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