Como se hace

REVISIÓN: ¿El botón Atrás no funciona en el navegador web?

¿No sucede nada cuando hace clic o presiona el botón Atrás en su navegador web? ¿Simplemente recarga la página actual en su lugar? ¿O el botón Atrás está atenuado?

Por lo general, el botón de retroceso de un navegador no funciona correctamente debido a razones como la redirección de enlaces y extensiones de navegador en conflicto. Pero en raras ocasiones, puede estar lidiando con algo tan serio como un complemento malicioso o un secuestrador de navegador.

Revise la lista de sugerencias y soluciones a continuación para solucionar el problema cuando el botón Atrás no funciona en Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y Apple Safari.

Cambiar pestaña o ventana

La mayoría de los enlaces en los que hace clic tienden a abrirse en la misma pestaña del navegador. Pero si el botón Atrás en una página que acaba de cargar aparece atenuado, probablemente se deba a que se abrió en una nueva pestaña o ventana.

En este caso, no puede utilizar el botón Atrás. La única forma de volver a la página anterior es cambiar de pestaña o ventana.

Si está utilizando una extensión que obliga a su navegador a abrir enlaces en nuevas pestañas o ventanas, es posible que desee deshabilitarla (más información a continuación).

Múltiples redireccionamientos

Algunos enlaces redirigen a una o más direcciones web antes de cargarse. Cuando esto sucede, seleccionar el botón Atrás puede hacer que se vuelva a cargar la misma página.

Una forma de resolver el problema es hacer clic largo en el Devolver botón. Esto hace que los navegadores como Chrome muestren la pila del historial de pestañas. Luego, simplemente seleccione la página a la que desea ir y debería poder omitir las direcciones de redireccionamiento. También funciona en navegadores móviles; mantenga presionado el Devolver botón para ver el historial de pestañas.

Otra forma de resolver el problema es hacer clic en el Devolver botón varias veces rápidamente. Esto ayuda a evitar que surtan efecto los redireccionamientos anteriores.

Deshabilitar complementos de navegador en conflicto

En los dispositivos de escritorio en particular, las extensiones pueden impedir que el botón Atrás de su navegador funcione correctamente. Por ejemplo, los complementos como los bloqueadores de contenido y los controladores de scripts de usuario suelen ser la causa. Deshabilitarlos debería ayudar.

Si no puede pensar en nada específico, comience por deshabilitar todas las extensiones del navegador. Puedes acceder a la Extensiones página a través del menú de su navegador (busque un icono con tres puntos o líneas). En Chrome, por ejemplo, seleccione Más herramientas > Extensiones en el menú de Chrome para ver su lista de extensiones.

Si el botón Atrás comienza a funcionar correctamente después de deshabilitar todas las extensiones, vuelva a habilitarlas una a la vez hasta que encuentre la causa del problema.

Borrar caché y cookies del navegador

Una memoria caché del navegador corrupta u obsoleta es otra razón por la que los sitios web o el propio navegador se comportan incorrectamente. Si hacer clic o tocar el botón Atrás no hace nada o hace que se vuelva a cargar la misma página, borrarlo puede ayudar a resolver los problemas. Aquí se explica cómo borrar el caché en dos navegadores de escritorio populares.

Google Chrome

Abre el menú de Chrome y navega hasta Ajustes > Privacidad y seguridad > Eliminar datos de navegación. Luego marque las casillas junto a Cookies y otros datos del sitio y Imágenes y archivos en cachéPosición Intervalo de tiempo a Todo el tiempoy seleccione Borrar datos.

Mozilla Firefox

Abre el menú de Firefox y navega hasta Ajustes > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio > Borrar datos. Luego marque las casillas junto a Cookies y datos del sitio y Contenido web en caché y seleccione Despejar.

Si está utilizando otro navegador, consulte nuestra guía principal para borrar el caché en cualquier navegador para obtener instrucciones específicas.

Actualice su navegador web

Un navegador desactualizado puede generar todo tipo de problemas extraños. Si el botón Atrás no funciona sin motivo aparente, intente instalar las últimas actualizaciones. Esto debería ayudar a excluir cualquier error conocido de la ecuación.

La mayoría de los navegadores de escritorio se actualizan automáticamente, pero siempre puede ejecutar una verificación manual de actualizaciones. Aquí se explica cómo hacerlo con Chrome y Firefox.

Google Chrome

Abra el menú de Chrome y seleccione Ayudar > Acerca de Google Chrome. Luego, espere a que Chrome busque las últimas actualizaciones. Si detecta actualizaciones, debería comenzar a instalarlas automáticamente.

Mozilla Firefox

Abre el menú de Firefox y selecciona Ayudar > Acerca de Firefox. Luego, espere a que Firefox busque e instale las últimas actualizaciones. Siga esto reiniciando su navegador.

En dispositivos móviles, puede instalar las últimas actualizaciones del navegador en Play Store (Android) o App Store (iOS).

Compruebe si hay malware y secuestradores de navegador

El malware y los complementos pueden secuestrar la funcionalidad del navegador predeterminado. Junto con un botón Atrás defectuoso, también puede notar otros comportamientos inusuales, como ralentizaciones, bloqueos y más.

La mejor manera de solucionar este problema es escanear su dispositivo con una utilidad de eliminación de malware dedicada. Por ejemplo, Malwarebytes puede ayudarlo a eliminar malware de PC y Mac.

Si usa Chrome en Windows, también puede usar su herramienta integrada de eliminación de malware para eliminar extensiones maliciosas y secuestradores de navegador. Para ejecutarlo, abra el menú de Chrome y seleccione Ajustes > Avanzado > Restablecer y limpiar > computadora limpia > encontrar.

Reinicie su navegador web

La mayoría de los navegadores web de escritorio ofrecen una opción de reinicio para solucionar problemas graves. Si ninguna de las sugerencias o soluciones anteriores ayudó a reparar el botón Atrás, debe hacerlo ahora.

A continuación se explica cómo restablecer Chrome y Firefox. Es posible que desee hacer una copia de seguridad de sus datos de navegación sincronizándolos con una cuenta de Google o una cuenta de Firefox antes de comenzar. Si está utilizando otro navegador, consulte sus páginas de soporte en línea para obtener instrucciones específicas.

Google Chrome

Abre el Cromo menú y seleccione Ajustes. Luego seleccione Avanzado > Restablecer y limpiar > Restaurar la configuración a sus valores predeterminados originales.

Mozilla Firefox

Pegar acerca de: apoyo en una nueva pestaña de Firefox y presiona Entrar. Luego seleccione Actualizar Firefox.

En dispositivos móviles, es posible que desee eliminar y reinstalar su navegador para solucionar cualquier problema subyacente que impida que funcione el botón Atrás. Sin embargo, esto no es posible con navegadores móviles comunes como Chrome (Android) y Safari (iOS).

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