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¿PS5 no se conecta a la TV? 13 correcciones para probar

¿Su televisor muestra una pantalla negra o un mensaje de «Sin señal» cuando está conectado a su PlayStation 5? El problema podría ser un cable HDMI defectuoso, puertos sucios o dañados, entrada de video incorrecta (en el televisor), etc.

Este artículo describe los pasos de solución de problemas para probar si su PS5 no se conecta a televisores o monitores.

1. Revisa la luz de tu PS5

Su PS5 debe mostrar una luz blanca fija cuando se enciende. Si la consola no muestra ninguna luz, está apagada y no enviará señales de video a su televisor. Una luz ámbar fija significa que tu PS5 está en modo de reposo. Encienda su PS5 o despiértela del modo de reposo para restaurar sus imágenes.

Presione el botón de encendido en la consola o presione el botón PS en el controlador PS5. Luego, espere unos segundos y verifique si su televisor muestra imágenes de la consola.

Comuníquese con el Soporte de PlayStation si el indicador de su PS5 es una luz roja intermitente. Esto significa que la consola se está sobrecalentando y necesita reparación.

2. Reinicia tu PS5

La consola se congela si su PS5 muestra una luz azul fija o sigue parpadeando en blanco o azul. Reiniciar la consola podría solucionar el problema.

Desconecte el cable de alimentación de su PS5 del tomacorriente, espere 60 segundos y vuelva a enchufar la consola. Comprueba que el cable HDMI esté conectado correctamente y vuelve a encender la consola.

3. Vuelva a insertar el cable HDMI

Las conexiones de cables sueltas podrían interrumpir la transmisión de la señal de video de su PS5 a su televisor. Inserte un extremo del cable HDMI en el puerto de su televisor y asegúrese de que esté firmemente asentado.

Conecta el otro extremo del cable al puerto HDMI en la parte posterior de tu consola PS5. Asegúrese de que la conexión sea firme y segura, pero no inserte el cable con fuerza, ya que esto puede dañar el puerto HDMI.

Encienda la PlayStation 5 y configure la fuente de entrada de su televisor en el terminal HDMI al que está conectada la consola.

4. Verifique la fuente de entrada de video de TV

La consola PlayStation 5 conecta televisores y monitores a través de la interfaz multimedia de alta definición (HDMI). Si su televisor o monitor tiene múltiples puertos HDMI, asegúrese de que la fuente de entrada de video esté configurada en el puerto HDMI al que está conectada su PS5.

Sigue presionando el botón «Entrada» o «Fuente» en el control remoto del televisor hasta que muestre las imágenes de la entrada HDMI donde está conectada tu PS5. Nuevamente, asegúrese de que su PS5 esté encendida cuando cambie la fuente de entrada de su televisor.

5. Desconecta los accesorios HDMI

Los divisores HDMI (o conmutadores HDMI) le permiten compartir señales de audio y video entre varios dispositivos. Por ejemplo, puede conectar su PlayStation 5 a varios televisores o monitores con un divisor HDMI. Del mismo modo, un divisor le permite conectar varias consolas a un solo televisor.

Si un divisor HDMI no es incompatible con su televisor o PS5, puede romper la conexión entre los dos dispositivos.

Retire cualquier divisor HDMI conectado a su PS5 o televisor y conecte la consola directamente a su televisor. Si su televisor detecta la PS5 después, el problema es el divisor HDMI. Al comprar un nuevo divisor HDMI, asegúrese de que sea compatible con PS5.

6. Pruebe con otro cable HDMI

Es posible que los cables falsificados o de terceros no puedan conectar su PS5 a su televisor o monitor. Conecta tu PlayStation 5 a tu televisor usando el cable HDMI a HDMI que viene con la consola. Compre un cable de reemplazo en cualquier tienda o distribuidor SONY autorizado cerca de usted si el cable HDMI original está roto o dañado.

Puede utilizar un cable HDMI de terceros. Sin embargo, asegúrese de que sea un cable de ultra alta velocidad (o HDMI 2.1) con un logotipo/marca HDMI en ambos conectores.

Aunque la PS5 tiene un puerto HDMI 2.1 y funciona mejor con cables HDMI 2.1, aún puede conectar la consola a televisores con estándares HDMI más antiguos. Si su televisor no tiene puertos HDMI 2.1, puede conectar su PS5 con cables HDMI 2.1.

Los cables HDMI 2.1 (o cables HDMI de ultra alta velocidad) son compatibles con dispositivos/estándares HDMI más antiguos. Sin embargo, su televisor no reproducirá videojuegos con la resolución o frecuencia de actualización más alta porque usa un puerto HDMI más antiguo.

7. Pruebe con otro puerto HDMI

Mueva el cable HDMI a otro puerto de su televisor y verifique si los dos dispositivos establecen una conexión. No olvide cambiar la fuente de entrada de su televisor al nuevo puerto HDMI al que conectó la PS5.

8. Cambiar el formato de señal de TV HDMI

Algunas marcas de televisores (por ejemplo, SONY) recomiendan cambiar el formato de la señal HDMI de su televisor si su PS5 u otros dispositivos no se conectan a través de HDMI. Suponga que el formato de señal HDMI de su televisor está configurado en «Estándar», cambiar a «Mejorado» podría resolver el problema. Algunas marcas/modelos de TV ofrecen esta opción como «Formato mejorado» o «Formato mejorado (8K)».

Si su televisor tiene múltiples puertos HDMI, cambie el formato de señal del puerto HDMI específico al que está conectada su PS5.

HDMI mejorado es un formato de señal de alta calidad que libera todo el ancho de banda del puerto HDMI de su televisor. Además, el formato de señal mejorado te garantiza un juego 4K HDR en la PS5.

Cambie al formato de señal «Estándar» si su PS5 no se conecta a su televisor con la configuración HDMI mejorada. Consulte el manual de instrucciones de su televisor o comuníquese con el fabricante para obtener instrucciones específicas sobre cómo cambiar el formato de la señal HDMI.

9. Reinicia tu televisor

Apague su televisor si los problemas persisten. Apague su televisor con el control remoto o desenchufe el adaptador de CA del tomacorriente de pared. Espere aproximadamente un minuto, vuelva a enchufar el televisor y configure la fuente de entrada del televisor en el puerto HDMI donde está enchufada la PS5

10. Limpia el puerto HDMI de la PS5

La presencia de objetos extraños en el puerto HDMI de su PS5 puede interrumpir la conexión de la consola a su televisor. Revisa el puerto HDMI de tu PS5 en busca de suciedad, polvo, escombros o mugre. Utilice un cepillo de cerdas suaves para eliminar los cuerpos extraños. Si tiene una lata de aire comprimido, unos cuantos chorros en el puerto HDMI pueden desalojar el polvo y la suciedad.

También debe limpiar los puertos HDMI de su televisor, especialmente si no se conecta a un dispositivo.

11. Actualice el firmware de su televisor

Si está utilizando un televisor inteligente, es posible que los problemas de software impidan que muestre imágenes de dispositivos HDMI. Vaya al menú de configuración de su televisor, actualice su firmware o sistema operativo y verifique si eso soluciona el problema.

También recomendamos configurar su televisor para que actualice automáticamente su firmware cuando haya una nueva versión disponible. Marque «Actualización automática de software» o «Actualización automática de firmware» en el menú de configuración de software de su televisor.

También debería poder actualizar el firmware de su televisor desde el sitio web del fabricante, según la marca o el modelo de su televisor. Comuníquese con el fabricante de su televisor para obtener más información sobre cómo instalar el último software del sistema en su televisor.

12. Prueba con otro televisor o monitor

Conecta la PS5 a otro televisor o monitor usando un cable HDMI de alta velocidad compatible. Es probable que el puerto HDMI de la consola esté defectuoso si el nuevo monitor o televisor no recibe señales de video de su PS5. Pruebe con otro cable en el monitor y vea si funciona.

13. Cambiar la resolución de salida de video de PS5 en modo seguro

Algunos usuarios de PS5 han restaurado el problema de la pantalla negra cambiando la resolución de video de su PS5 a HDCP 1.4. La producción de contenido digital de gran ancho de banda (HDCP) es un protocolo de protección de contenido para evitar la grabación no autorizada de contenido en la PS5.

La PS5 es compatible con la última versión de HDCP (HDCP 2.3) y cambia automáticamente entre las otras versiones (HDCP 2.2 y HDCP 1.4) según el modelo de TV. Configure su PS5 para usar HDCP 1.4 si su televisor solo muestra una pantalla en negro.

Para hacer esto, primero debe iniciar su PS5 en modo seguro.

  1. Mantenga presionado el botón de encendido de PS5 durante tres segundos para apagar la consola de juegos.

  1. Suelte el botón de encendido y espere a que la consola se apague.
  2. Mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que escuche el pitido de la PS5 dos veces.

Tenga en cuenta que el segundo pitido suele producirse unos siete segundos después del primero. Así que mantenga presionado el botón de encendido y suéltelo en el segundo pitido. Esto iniciará su PS5 en modo seguro.

  1. Conecte el controlador DualSense a la consola con un cable USB y presione el botón PS en el controlador.

  1. Seleccione Editar salida de video.

  1. Seleccione Cambiar resolución.

  1. Seleccione solo HDCP 1.4 y seleccione Reiniciar en la página de confirmación.

Su televisor ahora debería detectar señales visuales de la consola de juegos. Asegúrese de que la PS5 esté correctamente conectada a su televisor con un cable compatible.

Obtener juegos

Si su PS5 aún no se conecta a su televisor, incluso en modo seguro, es probable que su puerto HDMI o la placa base estén dañados. Comuníquese con el Soporte de PlayStation o visite un Centro de reparación de PlayStation para que revisen su PS5 en busca de problemas de hardware. Puede obtener una nueva consola si su PS5 aún está en garantía y el problema de conectividad se debe a un defecto de fábrica.

Si su PS5 se conecta a otros monitores además de su televisor, comuníquese con el fabricante o restablezca la configuración de fábrica del televisor.

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