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¿Google Voz no funciona? 7 correcciones para probar

Google Voice es uno de los servicios VoIP (Voice Over IP) más populares que se utilizan en la actualidad. Esto se debe principalmente a que el servicio es gratuito a menos que tenga la intención de transferir su número de teléfono celular real al servicio.

El servicio es gratuito si te registras en un solo número de teléfono proporcionado por Google, y puedes desviar todas las llamadas o mensajes a ese número a tu propio teléfono celular. Desafortunadamente, a veces Google Voice no funciona. Esto puede incluir no recibir notificaciones de llamadas nuevas, no recibir llamadas o mensajes nuevos en absoluto, o no poder acceder a su cuenta en absoluto.

En este artículo, conocerá las siete soluciones más comunes cuando Google Voice no funciona.

1. Inicie sesión en la cuenta de Google correcta

Si ni siquiera puede iniciar sesión en su cuenta de Google Voice para recuperar sus mensajes, podría haber varias razones.

Lo primero que debe verificar es que haya iniciado sesión en la cuenta de Google correcta. Esta debe ser la cuenta que utilizó cuando configuró Google Voice por primera vez.

En la página de inicio de búsqueda de Google, seleccione su foto de perfil y asegúrese de haber iniciado sesión en esa cuenta de Google.

Si no, seleccione Cerrar sesión luego vuelva a iniciar sesión en Google con la cuenta de Google correcta.

2. Comprueba tu conexión a Internet

No hace falta decirlo, pero si no puede acceder a Internet, no podrá acceder a Google Voice.

Es posible que vea un error obvio en su navegador que indica que no está conectado a Internet. O puede ver un error en Google Voice que indica que una conexión ya no está disponible.

Hay varias formas de comprobar esto. Siga los enlaces a continuación para solucionar su problema específico de conexión a Internet.

Si ha confirmado que su conexión a Internet funciona correctamente o ha reparado su conexión pero Google Voice sigue sin funcionar, está listo para continuar con los siguientes pasos de solución de problemas.

3. Instala la última versión de Google Voice

Si accede a Google Voice a través de su navegador, no necesita preocuparse por la versión de Google Voice. Sin embargo, debe asegurarse de estar utilizando la última versión de Google Chrome, Edge o Firefox.

Puede acceder y actualizar la versión del navegador en la página Acerca del navegador en casi cualquier navegador. Por lo general, solo necesita ir a esta página y el navegador se actualizará solo.

Si accede a Google Voice en su dispositivo móvil, visite Google Play o Apple App Store para asegurarse de que su aplicación esté actualizada.

4. Asegúrate de haber configurado Google Voice correctamente

Con Google Voice, puede obtener un número de teléfono gratuito y luego vincular las llamadas entrantes a ese número a su teléfono inteligente.

Si lo hizo una vez y luego lo olvidó, hay algunas cosas que pueden salir mal.

  • Compró un teléfono nuevo e instaló Google Voice sin redirigir las llamadas al nuevo número.
  • Cambiaste tu número de teléfono en tu teléfono actual y no actualizaste Google Voice.
  • Tu cuenta de Google Voice ha sido cerrada o eliminada.
  • Configuró una segunda cuenta de Google Voice e intentó desviar llamadas desde ese segundo número al mismo teléfono.

Verifique su número de teléfono registrado en Google Voice, luego confirme que el dispositivo que registró es el dispositivo móvil que posee actualmente.

Puede hacerlo seleccionando la velocidad Ajustes icono en la parte superior derecha de Google Voice. Luego seleccione Cuenta en el menú de la izquierda.

Verá su número de teléfono de Google Voice debajo del Sección de números de Google Voice. Verá su dispositivo móvil registrado bajo el Mis dispositivos sección.

Notar: si usa Voice para Google Workspace para sus comunicaciones de trabajo con varios usuarios, el administrador registrado debe asignar correctamente a los usuarios una «licencia» para usar la cuenta de Google Voice y establecer su número de teléfono específico. Si es miembro de un espacio de trabajo, comuníquese con el administrador y asegúrese de que su cuenta de Google Voice se haya activado y se le haya asignado el número de teléfono correcto.

5. Verifique la configuración de No molestar

Incluso si ha configurado correctamente Google Voice para desviar llamadas a su teléfono o navegador web, es posible que no reciba llamadas. Hay algunos problemas que pueden causar esto. Es decir, la configuración de no molestar y la configuración de respuesta de llamadas.

Vaya al menú de configuración de Google Voice y seleccione No molestar en el menú de navegación izquierdo. Asegúrate que No molestar el balancín de la derecha no está activado.

Si esta opción está activada, no recibirá notificaciones de llamadas entrantes de Google Voice.

6. Verifique la configuración de respuesta de llamadas

Otra configuración que puede impedir que Google Voice funcione con las llamadas entrantes es la configuración del contestador automático. Lo encontrarás en el menú Configuración de Google Voice. Para seleccionar llamadas en el panel de navegación izquierdo.

búscalo llamadas entrantes sección de la derecha y la Mis dispositivos sección a continuación. Para cada dispositivo en el que desee recibir llamadas de Google Voice, asegúrese de que los interruptores a la derecha de ellos estén activados.

7. ¿Has usado Google Voice recientemente?

Algunos informes de usuarios indican que su servicio Google Voice simplemente dejó de funcionar después de no poder abrir Google Voice y usarlo directamente durante mucho tiempo.

Lo primero que debe intentar es volver a iniciar sesión en su cuenta de Google Voice y verificar los mensajes recientes. Esta actividad por sí sola puede reactivar su cuenta y resolver problemas de no recibir notificaciones.

Sin embargo, una preocupación más seria puede ser que su acceso a Google Voice haya sido revocado por completo. Esto puede suceder por varias razones.

  • No ha realizado una llamada ni recibido un mensaje de texto, ni siquiera se ha molestado en escuchar sus mensajes de voz de Google Voice en más de seis meses.
  • Transferiste tu antiguo número de teléfono celular para usarlo en Google Voice, pero no pagaste la tarifa de $20 por esta opción.

En cualquiera de estos casos, no solo perderá el acceso al servicio de Google Voice, sino que también perderá su número de teléfono de Google Voice por completo.

Sin embargo, no te preocupes; aún tendrá 45 días para comunicarse con el Soporte de Google y recuperar su número de teléfono de Google Voice.

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